昨天（7月18），一震旦復(fù)印機(jī)客戶找到我們科頤辦公，著急要解決震旦ADC208彩色復(fù)印機(jī)效果的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)他們非常著急要打印一些重要的資料，盡管已經(jīng)叫了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商維修工程師過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，但是經(jīng)銷商的技術(shù)人員卻遲遲沒(méi)能來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，也沒(méi)有給出相應(yīng)的解決方案。

    情急之下，他找到了我們科頤辦公，希望能第一時(shí)間    解決他震旦復(fù)印機(jī)現(xiàn)在出現(xiàn)的這個(gè)問(wèn)題，我司客服王小姐知道客戶的情況后，第一時(shí)間把相關(guān)信息轉(zhuǎn)給我們技術(shù)部的工程師蔡工，蔡工了解了相關(guān)的設(shè)備情況，據(jù)說(shuō)是震旦ADC208硒鼓漏載體了，如果其他的耗材配件正常的話，把鼓清潔干凈就不會(huì)出這效果的問(wèn)題了。客戶對(duì)機(jī)器不熟悉，不懂哪個(gè)配件，哪個(gè)位置，怎么處理。所以，我們蔡工通過(guò)視頻，一步一步教客戶，檢查機(jī)器的其他配件，然后教客戶清理，在蔡工耐心的指導(dǎo)下，客戶自己把機(jī)器出現(xiàn)的問(wèn)題處理好了。

客戶在師傅的指導(dǎo)下檢查配件

客戶在師傅的指導(dǎo)下自己動(dòng)手處理