13日上午10點，科頤辦公網(wǎng)絡(luò)營銷部的銷售精美們，聚合在科頤辦公的會議室，參加了一場精彩、意義非凡的營銷知識培訓(xùn)。

       本次培訓(xùn)活動由科頤辦公主管李小姐發(fā)起，主要講述了科頤辦公產(chǎn)品知識，復(fù)印機碳粉和硒鼓的真?zhèn)伪鎰e方法，基礎(chǔ)的技術(shù)知識，以及顧客服務(wù)要點等內(nèi)容，整個培訓(xùn)活動分現(xiàn)場進行，第一場從上午8點到12點，第二場從下午2點到4點，并細心的解答了大家在銷售過程中遇到的種種問題，讓大家受益匪淺。

8月13日科頤辦公營銷知識培訓(xùn)PPT講解

       在講解到產(chǎn)品知識時，李主管講到科頤辦公產(chǎn)品有兩種，一種是原裝正品的產(chǎn)品，另一種是品牌代用的產(chǎn)品，這些對客戶負責(zé)任的說法，要給客戶講清楚，讓客戶要選購時，選擇更加適合自己用的耗材，這誠信的標志是科頤辦公追求卓越品質(zhì)的理念，讓我們的銷售人員信心滿滿，產(chǎn)品質(zhì)量是一切營銷行為的基本保障，正因如此，科頤辦公作為一家創(chuàng)業(yè)歷史并不算很久的新興企業(yè)，卻能在強者林立，群雄爭霸的復(fù)印機行業(yè)開創(chuàng)出一條自己的康莊大道的重要原因之一。

8月13日科頤辦公營銷知識培訓(xùn)

       優(yōu)秀的產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，它能聚焦消費者的目光，但是科頤知道，要想保持快速、持續(xù)發(fā)展，還需要優(yōu)秀的銷售服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)，只有這樣才能在抓住消費者目光的同時，贏得消費者的心，因此本次培訓(xùn)活動更加重要的部分就是客戶服務(wù)。

       復(fù)印機耗材配件作為一種通過更換來實現(xiàn)消費品的商品，這一特性決定了其銷售人過程比一般的商品會更加復(fù)雜，復(fù)印機的代碼提示，復(fù)印機的耗材位置，復(fù)印機的更換方法以及一些細節(jié)上的問題，都需要我們一線銷售人員提供更加細心、專業(yè)的銷售服務(wù)，才能讓顧客真正的滿意，花錢花得放心。

       在講到復(fù)印機代碼及安裝的時候，就有一些非常典型的細節(jié)問題，復(fù)印機的代碼多如牛毛，還有復(fù)印機的安裝，耗材配件不同，機器型號不同，往往也沒有一個統(tǒng)一的答案，這情況下，如果我們沒有專業(yè)的技術(shù)支持，就有可能導(dǎo)致解決完一個代碼問題，又出另一個代碼，或者，不知道需要更換的耗材配件需要怎么拆，怎么安裝回去等問題，從而影響復(fù)印機的正常使用，浪費時間。

       如今是一個產(chǎn)品同質(zhì)化極其嚴重的時代，在產(chǎn)品保證質(zhì)量的同時，也需要有良好的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)支持，才能得到更多客戶的支持，才能讓企業(yè)走的更遠。

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